Audyt strony internetowej: co sprawdza i kiedy go zlecić

Co to jest audyt strony internetowej i jakie są jego rodzaje?

Audyt strony internetowej to uporządkowana ocena witryny według jednego celu, której wynikiem jest lista problemów z priorytetami. Nie istnieje audyt, który sprawdza wszystko naraz. Zakres wyznacza pytanie, na które firma szuka odpowiedzi: dlaczego nie ma zapytań, dlaczego strony nie widać w Google, dlaczego ładuje się wolno albo czy spełnia wymogi dostępności. W tabeli zebrałem sześć najczęstszych rodzajów audytu.

Jaki audyt wybrać, gdy strona nie daje zapytań?

Gdy strona ma wejścia, ale nie przynosi zapytań, zacznij od audytu UX i konwersji, a jako pierwszy krok sprawdź pomiar. Audyt UX strony (UX to doświadczenie użytkownika) ocenia, co dzieje się po wejściu: czy odwiedzający rozumie ofertę, widzi, jak się skontaktować, i czy formularz da się wysłać z telefonu. Audyt konwersji strony dodaje do tego liczby: ilu odwiedzających wykonuje działanie ważne dla firmy i na którym kroku odpada.

Zdarza się, że firma zamawia audyt SEO, bo problem opisuje jako „brak ruchu”, choć strona ma wejścia i nie ma zapytań. Audyt SEO odpowiada na pytanie o widoczność w Google. Szczegółowo opisuję go we wpisie Audyt SEO. Jeśli strony usług nie ma w wynikach wyszukiwania w ogóle, kolejność się odwraca i najpierw trzeba rozwiązać problem widoczności.

Współczynnik konwersji liczy się jako liczba zapytań podzielona przez liczbę wizyt (definicję i pomiar opisuję we wpisie Konwersja). Przykład, nie dane z realnej strony: 2000 wizyt miesięcznie i 20 zapytań dają współczynnik 1%. Przy tym samym ruchu współczynnik 1,5% oznaczałby 30 zapytań. Przykład pokazuje, dlaczego audyt konwersji zaczyna się od liczb, a nie od wyglądu strony.

Czym audyt nastawiony na zapytania różni się od automatycznego audytu SEO?

Automatyczny audyt SEO sprawdza parametry techniczne strony, a audyt nastawiony na zapytania ocenia, co odwiedzający robi na stronie i dlaczego nie pisze ani nie dzwoni. Większość wyników wyszukiwania na hasło „audyt strony internetowej” to właśnie bezpłatne narzędzia, które po wpisaniu adresu zwracają raport techniczny (stan na 21.10.2026, według przeglądu wyników w Ahrefs). Taki raport wskaże np. brakujący opis strony lub wolne ładowanie.

Moim zdaniem raport automatyczny jest dobrym pierwszym przeglądem, ale nie odpowiada na pytania, od których zależą zapytania: czy komunikat na pierwszym ekranie jest zrozumiały, czy ścieżka do kontaktu jest wygodna na telefonie i czy pomiar liczy zapytania poprawnie. Te pytania wymagają oceny UX, treści i danych o zachowaniu użytkowników.

Co sprawdza audyt strony nastawiony na zapytania?

Audyt nastawiony na zapytania sprawdza po kolei: pomiar, źródła ruchu, pierwszy ekran, ścieżkę do kontaktu, formularz, wiarygodność, szybkość, zachowanie użytkowników i indeksowanie. Poniższa lista kontrolna to układ, który proponuję jako punkt wyjścia. Kolejność ma znaczenie, bo bez pomiaru nie da się ocenić pozostałych punktów.

1. 1
   Ustal, co jest zapytaniem, i sprawdź pomiar

   Zapytanie to formularz, telefon, e-mail albo wiadomość. W GA4 zdarzenie ważne dla firmy oznacza się jako zdarzenie kluczowe. Jeśli żadne zdarzenie nie jest tak oznaczone, audyt zaczyna się od naprawy pomiaru.

2. 2
   Sprawdź, skąd przychodzi ruch i na które strony

   Search Console pokazuje zapytania, wyświetlenia i kliknięcia z Google, a GA4 strony wejścia i źródła. Zapytania pasują do oferty albo nie, i to rozstrzyga, czy problemem jest ruch, czy strona.

3. 3
   Oceń pierwszy ekran strony głównej i stron usług

   Odwiedzający powinien od razu wiedzieć, co firma oferuje, dla kogo i co ma zrobić dalej. Sprawdź to na telefonie, bo tam często widać mniej niż na komputerze.

4. 4
   Policz kroki od wejścia do kontaktu

   Przycisk kontaktu, numer telefonu i formularz powinny być dostępne bez szukania. Każdy dodatkowy krok i każde pole w formularzu to miejsce, w którym odwiedzający może odpaść.

5. 5
   Przetestuj formularz

   Wyślij zapytanie z telefonu i z komputera. Sprawdź komunikaty błędów, potwierdzenie wysłania i to, czy zdarzenie trafia do GA4.

6. 6
   Sprawdź elementy wiarygodności

   Dane firmy, imiona osób, prawdziwe opinie, realizacje i polityka prywatności. Elementy, których firma nie może potwierdzić, nie powinny trafić na stronę.

7. 7
   Zmierz szybkość i stabilność na telefonie

   PageSpeed Insights pokazuje Core Web Vitals z danych realnych użytkowników i wynik laboratoryjny. Rozstrzygające są dane z telefonów.

8. 8
   Obejrzyj zachowanie użytkowników

   Nagrania sesji i mapy kliknięć w Microsoft Clarity pokazują, gdzie odwiedzający klikają w elementy, które nie są linkami, i gdzie przestają przewijać stronę.

9. 9
   Sprawdź, czy strony usług są w Google

   Raport indeksowania w Search Console pokazuje, które adresy Google zindeksował. Strona usługi poza indeksem nie przyniesie zapytań z wyszukiwarki.

10. 10
    Ułóż priorytety

    Wynikiem audytu jest lista poprawek uporządkowana według wpływu na zapytania i nakładu pracy, a nie samo zestawienie błędów.

Jakich narzędzi użyć do audytu strony?

Podstawowy zestaw do audytu nastawionego na zapytania to cztery narzędzia: Search Console, PageSpeed Insights, Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Każde odpowiada na inne pytanie, a razem pokazują zarówno to, co dzieje się przed wejściem na stronę, jak i po nim.

Google podaje progi dobrych wartości Core Web Vitals: LCP (czas wyświetlenia największego elementu) do 2,5 s, INP (czas reakcji na interakcję) do 200 ms i CLS (stabilność układu) do 0,1, mierzone na 75. percentylu wizyt, osobno dla telefonów i komputerów (web.dev, Core Web Vitals). PageSpeed Insights zaznacza, że wynik laboratoryjny z jednego urządzenia i jednej sieci może różnić się od danych realnych użytkowników (Google, PageSpeed Insights). Dlatego w audycie najpierw patrzę na dane realne, a wynik laboratoryjny traktuję jako pomoc w szukaniu przyczyn.

Dane o użytkownikach wymagają ostrożności z prywatnością. Microsoft zaznacza, że Clarity nie powinno działać na stronach skierowanych do osób poniżej 18. roku życia (Microsoft, Clarity Overview). Zgody na pliki cookies i opis w polityce prywatności trzeba ustawić przed uruchomieniem takiego narzędzia.

Czy audyt dostępności strony jest obowiązkowy?

Audyt dostępności sprawdza zgodność strony z wytycznymi WCAG, a obowiązek wynikający z ustawy z 4 kwietnia 2019 r. dotyczy podmiotów publicznych. WCAG 2.2 to zalecenie konsorcjum W3C opublikowane 12 grudnia 2024 r., z trzema poziomami zgodności: A, AA i AAA (W3C, WCAG 2.2). Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (Dz.U. 2019 poz. 848) dotyczy jednostek sektora publicznego. Według portalu gov.pl audyt ekspercki może sprawdzać zgodność z WCAG albo z normą EN 301 549 (gov.pl, audyt ekspercki dostępności).

Czy przepisy dotyczą konkretnej firmy prywatnej, trzeba sprawdzić w tekście ustawy lub zapytać prawnika. Tego w tym wpisie nie rozstrzygam. Przy samodzielnym sprawdzeniu pamiętaj, że wynik dostępności w Lighthouse to średnia ważona testów automatycznych, a testy ręczne nie wchodzą do wyniku (Chrome for Developers, Lighthouse). Mój wniosek: wysoki wynik w narzędziu nie dowodzi pełnej zgodności z WCAG.

Kiedy wystarczy audyt, a kiedy potrzebna jest nowa strona?

Audyt wystarcza, gdy fundament strony jest dobry, a problemy dotyczą treści, układu i pomiaru. Nowa strona jest potrzebna, gdy ograniczenia siedzą w platformie albo w strukturze, których nie da się poprawić bez przebudowy. Poniższa tabela to moja opinia jako punkt wyjścia do rozmowy, nie reguła obowiązująca w każdym przypadku.

Audyt przed decyzją o nowej stronie ma jedną zaletę: kończy się listą wymagań, które nowa strona ma spełnić, i listą elementów, których nie należy tracić, np. adresów podstron widocznych w Google. Pełny zakres opisuje strona Audyt UX i optymalizacja konwersji.

Od czego zależy koszt audytu strony?

Koszt audytu zależy od zakresu, liczby ocenianych szablonów i ścieżek, dostępu do danych oraz tego, czy audyt kończy się listą zaleceń, czy także wdrożeniem. Widełek rynkowych nie podaję, bo nie mam źródła, które porównywałoby porównywalne zakresy.

Zakres. Audyt jednej ścieżki do formularza kontaktowego i audyt całego serwisu z kilkunastoma szablonami to dwa różne zadania.

Dostęp do danych. Audyt z dostępem do GA4 i Search Console opiera się na liczbach. Bez nich opiera się na ocenie eksperckiej, która jest mniej pewna.

Rodzaj wyniku. Lista zaleceń z priorytetami to co innego niż wdrożenie poprawek albo test A/B po zmianach.

Sposób wykonania. Moim zdaniem raport wygenerowany automatycznie ocenia to, co narzędzie potrafi zmierzyć, i nie rozstrzyga, czy komunikat na stronie jest zrozumiały dla klienta.

Gdzie uzyskać bezpłatny audyt strony internetowej?

Bezpłatnie możesz sprawdzić stronę trzema drogami: Testem strony ViziSee, Search Console i Microsoft Clarity. Test strony pokazuje, które obszary strony warto sprawdzić pod kątem zapytań. Search Console Google opisuje jako bezpłatną usługę, a Microsoft podaje, że Clarity jest bezpłatne bez ograniczenia w czasie. PageSpeed Insights udostępnia dane o szybkości (opis w sekcji o narzędziach). Test strony to krótszy punkt wyjścia, który nie zastępuje audytu opartego na Twoich danych z Search Console i GA4. Jeśli test lub własne sprawdzenie pokaże rozbieżności, następnym krokiem jest audyt w zakresie dopasowanym do pytania, na które szukasz odpowiedzi.

Masz pytanie o Audyt strony internetowej? Zapytaj autora

Paweł Smygulski, Head of UX, Design i CRO ViziSee. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Strona www

Adres e-mail *

Telefon

Twoje pytanie *

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny i mailowy w sprawie mojego zapytania. *Chcę otrzymywać od ViziSee informacje handlowe i marketingowe mailem oraz telefonicznie. Zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili.

Administratorem danych jest ViziSee. Przetwarzamy je, żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie. Szczegóły w polityce prywatności.

Wyślij pytanie

Najczęstsze pytania

O autorze

Paweł Smygulski

Head of UX, Design i CRO

Projektuje strony i ścieżki zakupowe. Łączy badania z użytkownikami, testy A/B i dopracowany design.

Podsumuj artykuł z AI