Reklamy w ChatGPT: jak działają i jak zacząć w Polsce

Czym są reklamy w ChatGPT?

Reklamy w ChatGPT (ChatGPT Ads) to płatne formaty reklamowe OpenAI, które wyświetlają się pod odpowiedzią asystenta, gdy temat rozmowy pasuje do oferty reklamodawcy. Są wyraźnie oznaczone jako sponsorowane i oddzielone od odpowiedzi. OpenAI deklaruje, że reklamy nie wpływają na treść odpowiedzi ChatGPT, a reklamodawcy nie mają dostępu do treści rozmów użytkowników.

Dla firm to nowy punkt styku z klientem na etapie, na którym ten klient zadaje pytania i porównuje rozwiązania. Zamiast wpisywać krótką frazę w wyszukiwarkę, użytkownik opisuje swoją sytuację pełnymi zdaniami, a reklama pojawia się w kontekście tej rozmowy.

Od kiedy reklamy w ChatGPT są dostępne w Polsce?

OpenAI wprowadzało reklamy stopniowo. Najpierw był test w Stanach Zjednoczonych, potem rozszerzenie na Europę, a na końcu samoobsługowy panel dla reklamodawców w kolejnych krajach, w tym w Polsce.

Szczegóły ogłoszenia opisuje komunikat OpenAI o ekspansji reklam w Europie, a zasady wyświetlania reklam centrum pomocy OpenAI. Kanał jest nowy, więc zasady i funkcje panelu będą się jeszcze zmieniać. Stan opisany w artykule dotyczy końca września 2026 roku.

Komu wyświetlają się reklamy w ChatGPT?

Reklamy widzą tylko zalogowani i niezalogowani użytkownicy darmowego planu Free oraz tańszego planu Go. Nie widzą ich użytkownicy płatnych planów Plus i Pro ani kont firmowych i edukacyjnych: Business, Enterprise i Edu. To ważne przy planowaniu, bo część odbiorców B2B korzysta właśnie z kont firmowych i do nich reklama nie dotrze.

• Brak reklam dla osób niepełnoletnich. Reklamy nie wyświetlają się użytkownikom, o których wiadomo lub można przypuszczać, że mają mniej niż 18 lat.
• Wyłączone tematy wrażliwe. Reklamy nie pojawiają się przy rozmowach o zdrowiu, zdrowiu psychicznym i polityce.
• Zakaz reklam politycznych. Nie można kupować reklam o treści politycznej i wyborczej.
• Prywatność rozmów. Reklamodawca dostaje tylko dane zbiorcze, np. liczbę wyświetleń i kliknięć, a nie treść rozmów ani dane konkretnych osób.

Jak wygląda reklama w ChatGPT?

Reklama pojawia się pod odpowiedzią asystenta, w wyraźnie oddzielonym bloku z oznaczeniem, że jest sponsorowana. Składa się z kilku elementów, które reklamodawca przygotowuje w panelu:

• Nazwa firmy i logo, dzięki którym użytkownik od razu wie, kto się reklamuje.
• Nagłówek, czyli krótka obietnica lub odpowiedź na potrzebę z rozmowy.
• Opis, który rozwija nagłówek i podaje konkret: korzyść, zakres, wyróżnik.
• Adres URL, na który trafia użytkownik po kliknięciu.
• Grafika, która zwiększa widoczność reklamy pod odpowiedzią.

Format przypomina połączenie reklamy tekstowej z wyszukiwarki i reklamy graficznej. Różnica polega na kontekście: użytkownik właśnie przeczytał odpowiedź na swoje pytanie, więc reklama powinna naturalnie ją uzupełniać, a nie przerywać. Ogólne hasła wizerunkowe sprawdzają się tu gorzej niż konkretna odpowiedź na problem.

Targetowanie i rozliczanie

Podstawą jest targetowanie kontekstowe: system dopasowuje reklamę do tematu bieżącej rozmowy. Reklamodawca nie wybiera słów kluczowych w taki sposób jak w Google Ads, tylko opisuje ofertę i tematy, przy których reklama ma się pojawiać. Dodatkowo można zawęzić kampanię geograficznie i korzystać z list odbiorców (custom audiences), np. z własnej bazy klientów lub osób, które odwiedziły stronę.

Stawki zależą od konkurencji w danym temacie i kraju. Kanał jest młody, więc w wielu branżach reklamodawców jest jeszcze niewielu. Taka sytuacja w nowych systemach reklamowych zwykle nie trwa długo, dlatego pierwsze miesiące to dobry moment na test.

Jak mierzyć efekty reklam w ChatGPT?

Do pomiaru służą Pixel instalowany na stronie oraz Conversions API, które przesyła zdarzenia bezpośrednio z serwera lub CRM. Połączenie obu metod daje pełniejszy obraz, bo część przeglądarek i blokerów ogranicza działanie skryptów na stronie. Model jest podobny do tego, który znasz z Meta Ads.

1. 1
   Zdefiniuj konwersje

   Wybierz 1 lub 2 najważniejsze zdarzenia: wysłany formularz, zakup, umówiona rozmowa. Zbyt wiele celów rozprasza optymalizację.

2. 2
   Zainstaluj Pixel i Conversions API

   Najlepiej przez Google Tag Manager lub integrację z CRM. Sprawdź, czy zdarzenia rejestrują się poprawnie, zanim uruchomisz budżet.

3. 3
   Oznacz ruch parametrami UTM

   Dzięki temu w GA4 zobaczysz ruch z ChatGPT jako osobne źródło i porównasz go z Google Ads, Meta Ads i ruchem organicznym.

4. 4
   Przekazuj wynik sprzedaży

   W B2B sam formularz to za mało. Połącz leady z CRM, żeby wiedzieć, ile z nich zamieniło się w oferty i umowy.

Warto też pamiętać, że część osób zobaczy reklamę w ChatGPT, a skontaktuje się później przez wyszukiwarkę lub bezpośrednio. Dlatego oprócz konwersji przypisanych do kampanii obserwuj wzrost wyszukiwań nazwy marki i ruchu bezpośredniego w czasie trwania testu.

Dla kogo reklamy w ChatGPT mają sens?

Najlepiej sprawdzą się tam, gdzie klient przed zakupem zadaje dużo pytań i porównuje opcje. Mniej opłacalne będą przy zakupach impulsowych i bardzo tanich produktach.

• Usługi B2B z dłuższym procesem decyzji, np. oprogramowanie, doradztwo, usługi dla produkcji i logistyki.
• E-commerce z produktami wymagającymi porady, np. sprzęt, wyposażenie, produkty specjalistyczne.
• Edukacja i szkolenia, gdzie użytkownicy pytają o ścieżki rozwoju i porównują kursy.
• Turystyka i usługi lokalne, gdy użytkownik planuje wyjazd lub szuka wykonawcy w konkretnym mieście.

Ostrożnie z branżami, w których tematy są wyłączone z reklam lub objęte szczególnymi zasadami, np. zdrowie. Tu kanał może mieć ograniczony zasięg albo być niedostępny.

Jak zacząć: plan pierwszej kampanii testowej

1. 1
   Wybierz jedną usługę lub kategorię

   Najlepiej tę, o którą klienci pytają najczęściej i która ma sprawdzoną stronę docelową. Test na całej ofercie naraz niczego nie wyjaśni.

2. 2
   Spisz pytania klientów

   Jak klienci opisują swój problem, zanim trafią do firmy? Te pytania pomagają opisać tematy kampanii i napisać nagłówki, które pasują do kontekstu rozmowy.

3. 3
   Przygotuj stronę docelową

   Użytkownik przychodzi z rozmowy, w której dostał już ogólną odpowiedź. Strona powinna od razu dawać konkret: zakres, dowody, sposób kontaktu.

4. 4
   Ustaw pomiar przed startem

   Pixel, Conversions API, UTM i połączenie z CRM. Bez tego po miesiącu nie będzie wiadomo, czy test się udał.

5. 5
   Uruchom kampanię z ograniczonym budżetem

   Na start CPC lub CPM, żeby zebrać dane. Po uzbieraniu pierwszych konwersji można przejść na optymalizację konwersji.

6. 6
   Oceń wyniki po 4 do 6 tygodniach

   Porównaj koszt leada i jakość leadów z innymi kanałami. Decyzję o skalowaniu podejmij na podstawie danych sprzedażowych, nie samych kliknięć.

Reklamy w ChatGPT a Google Ads i Microsoft Ads

ChatGPT Ads nie zastąpi dziś kampanii w wyszukiwarce. To dodatkowe źródło klientów, które warto przetestować obok sprawdzonych kanałów. Więcej o drugim niedocenianym kanale przeczytasz w artykule o kampaniach Microsoft Ads (Bing Ads), a o tym, jak wszystkie kanały płatne ze sobą współpracują, na stronie kampanii reklamowych.

Reklama a organiczna widoczność w ChatGPT

Płatna reklama i obecność marki w samej odpowiedzi ChatGPT to dwie różne rzeczy. Reklamę kupujesz w panelu i wyłącza się ona razem z budżetem. Na to, czy asystent wymieni Twoją firmę w odpowiedzi, wpływają natomiast treści na stronie, wzmianki w innych źródłach i opinie. Tego nie da się kupić, ale da się to zaplanować. Opisujemy to w artykule o widoczności w AI i GEO.

Najczęstsze błędy przy pierwszych kampaniach

• Kopiowanie reklam z Google Ads. Krótkie hasła pisane pod słowa kluczowe gorzej pasują do kontekstu rozmowy.
• Start bez pomiaru. Bez Pixela i Conversions API kampania optymalizuje się na kliknięcia, a nie na klientów.
• Strona główna jako strona docelowa. Użytkownik, który przyszedł z konkretnym pytaniem, nie powinien szukać odpowiedzi w menu.
• Za szeroki test. Kilka usług, kilka rynków i kilka modeli rozliczenia naraz to za dużo zmiennych, żeby wyciągnąć wnioski.
• Ocena po kilku dniach. Nowy kanał potrzebuje czasu na zebranie danych. Rozsądny okres testu to 4 do 6 tygodni.

Masz pytanie o reklam w ChatGPT? Zapytaj autora

Patryk Buła, CEO ViziSee · odpowiadamy w ciągu 24h roboczych

Strona www

Adres e-mail *

Telefon *

Twoje pytanie *

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny i mailowy w sprawie mojego zapytania. *Chcę otrzymywać od ViziSee informacje handlowe i marketingowe mailem oraz telefonicznie. Zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać w każdej chwili.

Administratorem danych jest ViziSee. Przetwarzamy je, żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie. Szczegóły w polityce prywatności.

Wyślij pytanie

Najczęstsze pytania

O autorze

Patryk Buła

CEO

Odpowiada za kierunek ViziSee i relacje z klientami. Łączy strategię marketingową z tym, co da się policzyć w sprzedaży.